von Die 5 WHY Methode – Man mag sich fragen ob heute Sesamstraßen-Niveau im Podcast ist?
Keinesfalls, wenngleich wir uns doch mit der relativ simplen Fragen nach dem Warum beschäftigen. Die 5 WHY Methode ist Teil einer Analyse und ermöglicht es – richtig durchgeführt – einem Problem auf den Grund zu gehen.
Wie erfolgreich man damit ist, hängt vor allem davon ab, wie ehrlich und prozessversiert man ist. Wir sprechend im Podcast über die Methode und bringen natürlich auch das eine oder andere Beispiel, das man in der Logistik so anwenden kann.
Das besonders Schöne an der Methode ist allerdings, dass man sie theoretisch zu jeder Fragestellung einsetzung kann. Aber einer gewissen Komplexität wirds zwar schwer, aber bis dahin muss man erstmal kommen.
In diesem Sinne: Warum wollt ihr nicht mal reinhören und was Neues lernen? Viel Spaß damit!
Shownotes zur Episode „Die 5 WHY Methode“
Wiki-Eintrag zur Begriffsabgrenzung
Die Methode in der Vorstellung bei Lean Production Expert
Gute Quelle: DigitaleNeuordnung.de
Logistik Jobs: Speditionskaufmann
Nähere Erläuterung der Methode
Diese einfache, aber effektive Technik wird weltweit von Unternehmen genutzt, um die wahren Ursachen von Problemen zu identifizieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Aber was genau steckt hinter dieser Methode, und wie kann sie in der Praxis angewendet werden?
Was ist die 5-Why-Methode?
Die 5-Why-Methode ist eine Technik zur Ursachenermittlung, die von Sakichi Toyoda, einem der Gründer von Toyota, entwickelt wurde. Sie wird häufig im Rahmen des Toyota-Produktionssystems und des Lean-Managements eingesetzt. Das Hauptziel der Methode besteht darin, durch das wiederholte Fragen „Warum?“ tiefer in die Ursachen eines Problems einzudringen. Indem man fünfmal nach den Gründen für ein Problem fragt, kann man oft die zugrunde liegende Ursache identifizieren, die sonst vielleicht übersehen würde.
Anwendung der 5-Why-Methode
Die Anwendung der 5-Why-Methode ist relativ einfach und erfordert keine komplexen Werkzeuge oder Systeme. Hier sind die grundlegenden Schritte:
- Identifiziere das Problem: Beschreibe klar und präzise, was das Problem ist. Ein deutlich formuliertes Problem ist die Grundlage für eine erfolgreiche Analyse.
- Stelle die erste Frage „Warum?“: Frage, warum das Problem aufgetreten ist. Notiere die Antwort und fahre fort.
- Frage erneut „Warum?“: Basierend auf der ersten Antwort, frage ein zweites Mal „Warum?“ und notiere die nächste Ursache oder den nächsten Grund.
- Wiederhole den Prozess: Fahre mit dem Prozess fort und stelle die „Warum?“-Frage insgesamt fünfmal oder bis du die Wurzel des Problems erreicht hast.
- Identifiziere die Grundursache: Sobald du die zugrunde liegende Ursache gefunden hast, kannst du Maßnahmen entwickeln, um das Problem dauerhaft zu beheben.
Vorteile der 5-Why-Methode
- Einfache Anwendung: Die Methode ist unkompliziert und erfordert keine spezielle Schulung oder Ausrüstung.
- Fokus auf die Grundursache: Sie hilft dabei, tiefer liegende Probleme zu identifizieren, anstatt sich nur auf oberflächliche Symptome zu konzentrieren.
- Förderung der Teamarbeit: Die Methode kann als kollaborativer Prozess durchgeführt werden, bei dem mehrere Perspektiven berücksichtigt werden.
- Flexibilität: Sie kann in verschiedenen Branchen und für eine Vielzahl von Problemen eingesetzt werden, von technischen Herausforderungen bis hin zu organisatorischen Problemen.
Beispiele aus der Praxis
In unserer Podcast-Folge besprechen wir einige praktische Beispiele, wie die 5-Why-Methode in unterschiedlichen Szenarien eingesetzt wird, darunter:
- Qualitätskontrolle in der Produktion: Wie Produktionslinien Probleme identifizieren und beheben, um die Qualität zu verbessern.
- Kundendienst und Support: Wie Dienstleistungsunternehmen die Kundenzufriedenheit erhöhen, indem sie die zugrunde liegenden Ursachen von Beschwerden ermitteln.
- Prozessoptimierung: Wie Unternehmen ihre internen Prozesse analysieren und optimieren, um Effizienz und Produktivität zu steigern.
Die 5-Why-Methode ist ein mächtiges Werkzeug zur Problemlösung, das in vielen Bereichen und Branchen eingesetzt wird. Sie hilft, Probleme an der Wurzel zu packen und dauerhafte Lösungen zu entwickeln.
